Corvo ApexAI-automatisering kiezen voor je bedrijf: 7 vragen voordat je tekent
Kies een aanbieder voor AI-automatisering op zeven punten: wie het inricht, waar je gegevens staan, of de AI zegt dat hij een AI is, of je kunt overnemen, hoe je opzegt, wat er met je gegevens gebeurt als je stopt, en of ze na een maand laten zien wat het opleverde. Een goede aanbieder beantwoordt alle zeven zonder omweg.
Gepubliceerd op · bijgewerkt op
Deze lijst is bedoeld voor kleine bedrijven, van zzp'er tot ongeveer tien medewerkers. Gebruik hem bij ons en bij anderen.
1. Wie richt het in?
Krijg je alleen een account en een handleiding, of richt de aanbieder het samen met jou in, met je eigen nummer, je diensten en de woorden van je vak? Voor een klein bedrijf is de inrichting vaak het verschil tussen een systeem dat werkt en een systeem dat na twee weken stilligt.
Goed antwoord: een vaste persoon richt het in en je krijgt een datum waarop het live staat.
2. Waar staan mijn gegevens?
Vraag waar de server staat, of je gegevens gescheiden zijn van die van andere klanten, en of je een verwerkersovereenkomst krijgt. Die is verplicht als de aanbieder persoonsgegevens van jouw klanten verwerkt.
Goed antwoord: in de EU, gescheiden per bedrijf, met een verwerkersovereenkomst bij het contract.
3. Zegt de assistent dat hij een AI is?
Sinds augustus 2026 moet een chat- of WhatsApp-assistent duidelijk maken dat iemand met een AI praat. Vraag hoe dat bij de aanbieder in het eerste bericht staat.
Goed antwoord: in het eerste bericht staat dat het een digitale assistent (AI) is.
4. Kan ik altijd zelf overnemen?
Een AI die niet loslaat, kost je klanten. Vraag of je elk gesprek kunt zien en op elk moment zelf kunt antwoorden, en wat de assistent doet als hij iets niet weet.
Goed antwoord: ja, en bij twijfel legt de assistent de vraag bij jou neer.
5. Hoe zeg ik op?
Vraag naar de looptijd, de opzegtermijn en of er opstartkosten zijn. Let op contracten die automatisch met een jaar verlengen.
Goed antwoord: per maand opzegbaar, of een korte minimale looptijd die vooraf duidelijk is.
6. Wat gebeurt er met mijn gegevens als ik stop?
Je klantenbestand, je afspraken en je facturen zijn van jou. Vraag of je alles kunt exporteren en hoe lang de aanbieder het daarna bewaart.
Goed antwoord: export in een gangbaar formaat, en daarna verwijderen, behalve wat de wet laat bewaren.
7. Laten jullie zien wat het oplevert?
Een goede aanbieder meet het zelf: hoeveel aanvragen er via de assistent binnenkwamen, hoeveel buiten kantooruren, en hoeveel tijd het scheelde. Vraag of je dat na een maand te zien krijgt.
Goed antwoord: een overzicht na 30 dagen, met aanvragen en tijd, en een eerlijk gesprek als het tegenvalt.
Zo gebruik je deze lijst
Stel de vragen in een kennismakingsgesprek en schrijf de antwoorden op. Twijfel je bij twee of meer vragen, vraag dan om het op papier. Bij Corvo Apex staan de antwoorden in onze algemene voorwaarden, de verwerkersovereenkomst en op de pagina Veiligheid.
Vragen en antwoorden
Waar let ik op bij het kiezen van AI-automatisering voor mijn mkb-bedrijf?
Let op vijf dingen: werkt het voor jouw branche en de kanalen van je klanten, wie richt het in en beheert het, houd je zelf de controle over wat de AI doet en zegt, waar staan je gegevens en wie kan erbij, en kun je maandelijks stoppen. Vraag ook om een proefperiode met je eigen situatie, niet alleen een demo.
Wat is AI-automatisering voor een klein bedrijf?
Software die terugkerend werk overneemt: berichten beantwoorden, aanvragen uitvragen, afspraken voorstellen, bonnen uitlezen en facturen klaarzetten. Jij houdt de regie en geeft akkoord waar het ertoe doet.
Is een verwerkersovereenkomst verplicht?
Ja, als de aanbieder persoonsgegevens van jouw klanten verwerkt, zoals namen, telefoonnummers en berichten. Dat staat in de AVG (artikel 28).
Moet een AI-assistent zeggen dat hij een AI is?
Ja. Sinds augustus 2026 moeten systemen die rechtstreeks met mensen praten, duidelijk maken dat het om AI gaat, tenzij dat al overduidelijk is.
Waar begin ik als ik wil automatiseren?
Bij het proces dat nu de meeste tijd of klanten kost. Voor veel vakbedrijven is dat de telefoon die je mist terwijl je aan het werk bent.
Wil je deze zeven vragen aan ons stellen? Plan een kennismaking via corvoapex.nl/kennismaking.