Privacyverklaring

Deze verklaring gaat over corvoapex.nl, de website die je nu bezoekt. Corvo Apex, gevestigd in Almelo (KvK-nummer 42193939, btw-identificatienummer NL005572407B29), is verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die hier worden verwerkt.

Ben je zelf klant van Corvo Apex en gebruik je onze WhatsApp-automatisering voor het contact met jóúw klanten? Dan geldt voor die gegevens een aparte verwerkersovereenkomst, die onderdeel is van onze dienstverleningsovereenkomst — niet deze verklaring.

Welke gegevens verzamelen we, en waarom

Websitechat en digitale assistent

Op deze website kun je vragen stellen via de websitechat van Corvo Apex (rechtsonder). De chat wordt beantwoord door een digitale assistent (AI); dat staat bovenin de chat en de assistent stelt zich in het eerste bericht zo voor. Het doel is je vragen beantwoorden en, als je dat wilt, een aanvraag aannemen.

We verwerken alleen gegevens die je zelf in de chat geeft, zoals je naam, telefoonnummer of e-mailadres. Laat je die achter, dan wordt je vraag een aanvraag in ons eigen dashboard, zodat we contact met je kunnen opnemen. Om je vraag te beantwoorden, gaat de tekst van het gesprek naar een aanbieder van AI-taalmodellen; die mag de tekst niet gebruiken om zijn modellen te trainen. In je browser bewaart de chat alleen een willekeurig gesprek-ID (localStorage) en het lopende gesprek (sessionStorage). Dat is functionele opslag; er worden geen advertentie- of volgcookies geplaatst. Gesprekken bewaren we niet langer dan nodig is om je vraag of aanvraag af te handelen.

Als een bedrijf Corvo Apex gebruikt om met jou te praten

Gebruikt een bedrijf Corvo Apex om met jou te communiceren (bijvoorbeeld via WhatsApp, een klantomgeving of een boekingspagina), dan is dat bedrijf verantwoordelijk voor jouw gegevens en zijn wij de verwerker. Vragen over die gegevens stel je aan dat bedrijf; als je ze bij ons stelt, sturen wij ze door.

Prospects

Wij zoeken bedrijven die mogelijk iets aan Corvo Apex hebben, met openbare bedrijfsgegevens (zoals uit Google Maps en de eigen website van het bedrijf): bedrijfsnaam, branche, plaats, website, zakelijk telefoonnummer en de naam van de eigenaar. Grondslag: ons gerechtvaardigd belang om ons bedrijf onder de aandacht te brengen. Bij het eerste contact vertellen we waar we je gegevens vandaan hebben. Je kunt altijd bezwaar maken; dan nemen we geen contact meer op en verwijderen we je gegevens, op een kale blokkeerregel na. We bewaren ze tot 12 maanden na het laatste contact, als er geen klantrelatie ontstaat.

Hoe lang we gegevens bewaren

• Chatgesprekken zonder aanvraag: 90 dagen.
• Scanaanvragen: 12 maanden.
• Klantadministratie (facturen, betalingen): 7 jaar, omdat de wet dat vraagt.
• Logboek van handelingen in het dashboard: 12 maanden.
• Back-ups: 90 dagen.

Wie krijgt de gegevens te zien

We delen gegevens alleen met partijen die nodig zijn om de site, de websitechat en de formulieren te laten werken:

• Formspree, Inc. (VS) — verwerkt inzendingen van het contactformulier en stuurt ze door naar ons e-mailadres. Formspree is aangesloten op het EU-VS Data Privacy Framework.
• Google Ireland Limited — voor Google Analytics 4, alleen als je daar toestemming voor geeft; zonder toestemming laden we het niet. De lettertypes van deze site staan op onze eigen server, dus daarvoor gaat er niets naar Google. Zie het privacybeleid van Google.
• Onze eigen boekingspagina (app.corvoapex.nl): als je zelf een kennismaking inplant, verwerken we je naam, e-mailadres en de antwoorden die je geeft, om de afspraak te bevestigen en je een herinnering te sturen. Deze gegevens staan op een server in de EU.
• Netlify, Inc. (VS) — hosting van deze website.
• Een aanbieder van AI-taalmodellen (VS) — voor de antwoorden van de digitale assistent in de websitechat. Die krijgt alleen de tekst van het gesprek, en mag die niet gebruiken om zijn modellen te trainen.
• Onze eigen systemen — het dashboard en de automatisering daarachter draaien op servers in de EU. Elke nacht maken we een versleutelde back-up bij een opslagdienst in de EU.

Voor doorgifte van gegevens buiten de EU gebruiken deze partijen het EU-VS Data Privacy Framework en/of modelcontractbepalingen van de Europese Commissie, als passende waarborg.

Cookies

Zie onze aparte cookieverklaring voor het volledige overzicht en hoe je je keuze aanpast.

Geautomatiseerde besluitvorming

Op deze website wordt niet automatisch, zonder menselijke tussenkomst, een besluit over jou genomen dat rechtsgevolgen heeft of je anderszins in aanmerkelijke mate treft.

Jouw rechten

Je hebt het recht op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking van de verwerking, bezwaar, en gegevensoverdraagbaarheid (dataportabiliteit) van je persoonsgegevens. Wil je hier gebruik van maken, mail dan naar info@corvoapex.nl. We reageren binnen 4 weken.

Bezwaar tegen direct marketing: je kunt altijd bezwaar maken tegen het gebruik van je gegevens voor direct marketing. Dan stoppen we daar direct mee, zonder dat je een reden hoeft te geven.

Je kunt daarnaast een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

Gegevens laten verwijderen

Wil je dat we je gegevens verwijderen, ook gegevens die we kregen via een koppeling met WhatsApp of Facebook (Meta)? Mail naar info@corvoapex.nl met je naam, het telefoonnummer of e-mailadres waarmee je bij ons bekend bent, en om welke gegevens het gaat. We bevestigen je verzoek en verwijderen de gegevens binnen een maand, behalve wat we wettelijk moeten bewaren (zoals facturen). Gaat het om gegevens die een bedrijf via Corvo Apex over jou bijhoudt, dan sturen we je verzoek ook naar dat bedrijf, want dat bedrijf beslist over die gegevens. Verbreekt een bedrijf de koppeling van zijn WhatsApp met Corvo Apex, dan kan het per e-mail vragen om alle gegevens van die koppeling te wissen.

Datalekken

Vermoed je dat je gegevens betrokken zijn bij een datalek, meld dit dan direct via info@corvoapex.nl. Is een datalek gemeld en gaat het om een hoog risico voor betrokkenen, dan informeren wij hen zo snel mogelijk, naast de wettelijk verplichte melding aan de Autoriteit Persoonsgegevens binnen 72 uur.

Wijzigingen

We kunnen deze verklaring aanpassen, bijvoorbeeld bij een nieuwe tool op de site. De datum bovenaan geeft de laatste wijziging aan.

Contact

Corvo Apex · Almelo · KvK 42193939 · btw NL005572407B29 · info@corvoapex.nl