Doorschakelen bij geen gehoor: zo werkt het bij KPN, Vodafone en Odido

Neem je de telefoon niet op omdat je op een dak staat, onder een auto ligt of bij een klant bent, dan wil je niet dat de beller zomaar afhaakt. Met doorschakelen bij geen gehoor gaat een gesprek dat je niet opneemt automatisch naar een ander nummer: een collega, je kantoor of een dienst die de beller opvangt. Hieronder lees je hoe je dat instelt, waar je op let en wat het kost.

De codes

Deze codes zijn een standaard van het mobiele netwerk en staan op de servicepagina's van KPN, Vodafone en Odido. Je toetst ze in alsof je belt, en drukt daarna op de groene beltoets.

• **61*nummer# · doorschakelen bij geen gehoor (uitzetten: ##61#)
• **62*nummer# · doorschakelen als je geen bereik hebt (uitzetten: ##62#)
• **67*nummer# · doorschakelen als je in gesprek bent (uitzetten: ##67#)
• **21*nummer# · altijd doorschakelen (uitzetten: ##21#)
• ##002# · alle doorschakelingen in één keer uitzetten

Vul bij "nummer" het doorschakelnummer in, bij voorkeur met landcode, bijvoorbeeld +316.... Krijg je een foutmelding van het netwerk? Bel je via 4G, dan gebruik je volgens de providers één sterretje in plaats van twee en laat je het hekje aan het eind weg, bijvoorbeeld *61*nummer.

Stap voor stap

• Kies het nummer waar gemiste gesprekken heen moeten.
• Toets **61*, dat nummer en #, en druk op de groene beltoets.
• Wacht op de melding op je scherm dat de doorschakeling aan staat.
• Test het: laat iemand je bellen, neem niet op en kijk of het gesprek doorkomt op het andere nummer.

Hoe lang gaat je telefoon over?

Hoe lang je telefoon overgaat voordat er wordt doorgeschakeld, verschilt per provider en abonnement. Bij sommige kun je die tijd zelf aanpassen. Kies hem niet te kort, anders gaat een gesprek al weg terwijl je je telefoon nog uit je zak haalt. Te lang is ook niet goed: dan hangt de beller op voordat het gesprek wordt opgevangen. Vraag je provider hoe je het bij jouw abonnement instelt.

Let op je voicemail

Bij veel abonnementen werkt de voicemail zelf ook via een doorschakeling bij geen gehoor. Stel je een nieuwe doorschakeling in, dan komt een beller daarna meestal niet meer op je voicemail uit, maar op het nieuwe nummer. Dat is vaak precies de bedoeling, maar het is goed om te weten.

Wat kost het?

Het instellen van een doorschakeling is volgens KPN en Odido gratis. Wordt een gesprek doorgeschakeld, dan betaal je meestal wel voor het doorgeschakelde deel van het gesprek, als gewoon belverkeer binnen je bundel. Naar een buitenlands nummer gelden andere tarieven. Controleer daarom altijd bij je eigen provider wat het kost.

Zakelijke abonnementen en vaste lijnen

Bij zakelijke of vaste lijnen gaat het instellen vaak via een online portaal of de app van je provider in plaats van een code. Werkt een code niet, kijk dan daar of bel de klantenservice van je provider. Bij Corvo Apex stellen we de doorschakeling samen met je in, zodat je zeker weet dat het goed staat.

Hoe Corvo Apex het gebruikt

Met Bereikbaar schakelt je telefoon bij geen gehoor door, en krijgt de beller binnen seconden een WhatsApp vanaf jouw bedrijf. Je houdt gewoon je eigen nummer. Lees ook wat een gemiste oproep je kost.